Rezension: Das Beratungsgespräch

In einer immer komplexer werdenden Welt steigt bei vielen Menschen die Nachfrage nach Fremdberatung zur Klärung eigener Probleme. Gezielt suchen sie bei juristischen, finanziellen oder medizinischen Fragen Experten auf, die als Berater in unterschiedlichen Einrichtungen wie Verbänden, Kammern, Vereinen oder Behörden tätig sind.

Der Titel 'Das Beratungsgespräch' richtet sich an Fachexperten, die ihre Beratungskompetenz erweitern möchten, um ihren Ratsuchenden optimale Hilfestellung geben zu können. Da Fachberater nicht nur ihre Expertise vermitteln, sondern ihre Klienten seelisch auffangen, Lösungen erarbeiten sowie Entscheidungs- und Handlungshilfe geben müssen, erfordert diese Gesprächsform viel Fingerspitzengefühl.

Um die Besonderheiten eines solchen Experten-Klienten-Dialogs geht es dem akademischen und in Lehre und Beratung tätigen Autorenquartett. Es hat sich zur Aufgabe gemacht, nahezu alle auf das Beratungsgespräch einwirkenden Faktoren aufzuführen, und bietet entsprechend eine Fülle von Werkzeugen und Methoden aus den sozialen, kommunikativen und psychologischen Kompetenzbereichen an. Das lässt sich bereits am Inhaltsverzeichnis ablesen: Übersichtlich in sieben Abschnitte gegliedert, erfährt der Fachberater, was ihn erwartet: von der Definition des Aufgabenfeldes über psychologische Aspekte der Arbeit sowie Kommunikation, Visualisierung, Kreativitätstechniken, Charakterisierung schwieriger Menschentypen und Situationen bis hin zu Werteorientierung und Motivation.

Allerdings gönnen die Autoren bei einem Buchumfang von nur 250 Seiten jedem Gegenstand nicht mehr als eine Doppelseite und halten sich stringent an die Aufteilung: linke Seite Beschreibung des Themas mit entsprechender Literaturempfehlung – rechte Seite (äußerst gelungene) Visualisierung desselben in Form farbiger Flipchartbögen. Bei all der Themenvielfalt bleibt folglich vieles durch die starke Reduktion an der Oberfläche und manches unkonkret, da die direkte Übersetzung der Werkzeuge in den Berateralltag aufgrund mangelnder Beispiele fehlt.

TA-Fazit: Der Ratgeber ist thematisch sehr umfassend, gut bebildert und schafft Überblick, bleibt aber an der Oberfläche.

Martina Cyriax

Adelheid Wimmer, Josef Wimmer, Walter Buchacher, Gerhard Kamp: Das Beratungsgespräch. Skills und Tools für die Fachberatung. 256 S., Linde, Wien 2012, 24,90 Euro